Metodológia hodnotenia.

Ako často aktualizujeme poradie

Túto metodiku používame od 9. augusta 2026. Nesprávny údaj v profile opravíme hneď po overení. Poradie však meníme až po porovnateľnej kontrole všetkých poskytovateľov podľa rovnakých pravidiel a k rovnakému dátumu. Ak pri profile chýbajú dôležité podklady alebo si zdroje odporujú, ponecháme jeho doterajšie poradie alebo ho dočasne označíme N/R – zatiaľ nehodnotené.

Čo sa považuje za dôkaz

Bodovaný údaj musí patriť hodnotenému certifikovanému poskytovateľovi, nie jeho sprostredkovateľovi alebo inému produktu. Musí mať zdrojovú adresu, dátum kontroly a jednoznačný rozsah. Zápis v registri FS SR potvrdzuje iba certifikovaný status a PA SK ID; neprináša body za kvalitu, cenu ani prevádzku.

100-bodové kritériá

01 Produkčná prevádzka (10 b)

• 3 b — verejne doložený produkčný príjem aj odosielanie, nie budúci prísľub
• 1 b — jasná verejná cesta registrácie, zavedenia alebo uzatvorenia zmluvy
• 1 b — verejná stavová stránka pre CPDS/API/Peppol službu
• 1 b — história incidentov a plánovaných údržieb
• 0–2 b — doložená produkčná história CPDS: 0 do 6 mesiacov, 1 od 6 mesiacov, 2 od 12 mesiacov
• 2 b — samostatná služba alebo otvorený prístup, ktorý nevyžaduje vlastníctvo účtovného programu poskytovateľa

02 Produktová kontinuita (10 b)

• 0–1 b — kontinuita toho istého právneho subjektu z úradného registra: 1 bod od 10 rokov
• 0–4 b — relevantný účtovný, ERP alebo fakturačný produkt toho istého subjektu: 1 bod od 2 rokov, 2 od 5, 3 od 10 a 4 od 15 rokov
• 0–2 b — datovaná história vydaní a údržby relevantného produktu: 1 bod od 2 rokov a 2 od 5 rokov
• 1 b — nezávislý dôkaz reálneho používania z úradného registra, verejného obstarávania, auditovanej správy alebo nezávislého výskumu
• 2 b — doložené natívne prijímanie a odosielanie e-faktúr priamo v účtovnom/ERP programe

Táto kategória rozlišuje napríklad dlhodobo udržiavaný účtovný softvér od nového produktu bez histórie. Samotný rok založenia, veta o počte klientov, logá zákazníkov alebo história inej firmy zo skupiny body neprinášajú. Dôkaz musí patriť certifikovanému subjektu a relevantnému produktu.

Priame prijímanie a odosielanie e-faktúr v účtovnom programe je výhoda pre jeho používateľov. Ak však nový zákazník musí tento program vlastniť alebo kúpiť, poskytovateľ nezíska 2 body za samostatnú službu alebo otvorený prístup. Profil musí obe skutočnosti uviesť oddelene.

03 Bezpečnosť a zmluvy (20 b)

• 5 b — platný ISO 27001 certifikát pre správny právny subjekt a relevantný rozsah
• 3 b — verejné zmluvné SLA s konkrétnou garanciou a rozsahom
• 3 b — verejná zmluva o spracúvaní osobných údajov
• 2 b — zoznam subdodávateľov a lokalita spracúvania dát
• 3 b — verejné RTO/RPO, obnova, kontinuita alebo porovnateľný plán obnovy
• 2 b — zmluvný subjekt sa zhoduje s certifikovaným subjektom alebo je vzťah vysvetlený
• 2 b — verejné podmienky zodpovednosti, ukončenia a reklamácie

Samotná veta „máme ISO 27001“ má 0 bodov. Certifikát musí uvádzať právny subjekt, číslo, normu, rozsah, vydavateľa a platnosť. Certifikát inej spoločnosti zo skupiny sa neprenáša automaticky.

04 Cenník a poplatky (15 b)

• 3 b — verejná cena prijímania
• 3 b — verejná cena odosielania
• 3 b — limity plánov a nadlimitné sadzby
• 2 b — implementačné, používateľské a doplnkové poplatky
• 2 b — viazanosť, obnova a výpovedné podmienky
• 2 b — DPH, platnosť ceny a podmienky akcie

Ak po úplnej kontrole nie je verejná cena prijímania ani odosielania a poskytovateľ vyžaduje formulár, obchodníka alebo NDA, cenová kategória neprinesie príslušné body a výsledok dostane navyše zrážku −5 bodov. Nedostupná stránka alebo blokovaný prístup sa označí ako neznámy stav a zrážka sa bez dôkazu neuplatní.

05 API a testovacie prostredie (12 b)

• 3 b — verejná CPDS/Peppol API dokumentácia
• 3 b — použiteľné testovacie prostredie alebo verejne popísaná testovacia cesta
• 3 b — webhooky, idempotencia, chybový model a spoľahlivosť volaní
• 2 b — verejne doložený SAPI/Peppol rozsah
• 1 b — príklady, SDK alebo verzovanie a changelog

06 Archív a prenosnosť (8 b)

• 2 b — konkrétna retenčná doba
• 2 b — hromadný export dokumentov
• 2 b — export metadát a auditných záznamov
• 1 b — prístup k dátam a lehoty po ukončení zmluvy
• 1 b — štandardné exportné formáty

07 Slovenská podpora (10 b)

• 4 b — doložená slovenská jazyková podpora
• 1 b — verejný kontakt podpory
• 1 b — zverejnené hodiny podpory
• 2 b — reakčné časy a eskalačný postup
• 2 b — slovenské zmluvné alebo prevádzkové dokumenty

Krajina sídla neprináša body. Slovenská firma bez slovenskej podpory nemá výhodu a zahraničná firma so skutočnou slovenskou podporou môže získať plný počet.

08 Služba pod vlastnou značkou (5 b)

• 1 b — služba pod vlastnou značkou je verejne dostupná
• 1 b — je popísaný rozsah značky, domény a používateľského rozhrania
• 1 b — sú popísané roly, podpora, fakturácia a zodpovednosť
• 1 b — existuje verejný cenník a minimálne objemy
• 1 b — ponuka zahŕňa verejne doloženú cestu k API a testovaciemu prostrediu

Poskytovateľ bez služby pod vlastnou značkou získa v tejto kategórii 0 bodov. Ak ju verejne ponúka, ale cenu sprístupní iba cez obchodníka, formulár alebo dohodu o mlčanlivosti, dostane navyše zrážku −2 body. Cenník sprostredkovateľa sa nikdy neprenáša do hodnotenia certifikovaného poskytovateľa.

09 Overené používateľské recenzie (10 b)

• Vstupujú iba schválené recenzie s overenou identitou alebo vzťahom autora k používaniu služby.
• Jedna overená e-mailová adresa sa pri jednom poskytovateľovi počíta iba raz.
• Používame iba posledných 24 mesiacov a signál sa aktivuje od troch recenzií.
• Priemer tlmíme desiatimi neutrálnymi hodnoteniami 3 z 5.
• Bez dostatočnej vzorky dostane poskytovateľ neutrálnych 5 bodov.
• Referencie na webe poskytovateľa, sociálnych sieťach alebo anonymných katalógoch majú 0 bodov.

Overené recenzie zatiaľ nie sú zapojené ako rozlišovací údaj. Každý poskytovateľ preto dostáva rovnakých neutrálnych 5 z 10 bodov a recenzie momentálne poradie nemenia.

Čo sa v hlavnom hodnotení neboduje

• vek firmy bez doloženej kontinuity relevantného produktu toho istého subjektu a úradného záznamu,
• slovenské alebo zahraničné sídlo samo osebe,
• OCR, Telegram, mobilná aplikácia a iné segmentové doplnky,
• vzhľad webu, použitá technológia alebo dojem, že web vytvorila AI,
• počty klientov, objemy a úspešnosť uvedené iba v marketingu,
• funkcie sprostredkovateľa pri hodnotení certifikovaného poskytovateľa.

Segmentové funkcie môžu pomôcť vo filtroch a odporúčaniach pre konkrétne použitie, ale nemenia všeobecné skóre dôveryhodnosti a pripravenosti.

Kedy profil zostane N/R

Predspustená služba, neúplný alebo neplatný dôkazový záznam, nesprávne priradený subjekt či materiálne rozporné verejné údaje nedostanú falošne presnú známku. Ak je doložené, že konkrétne kritérium nebolo možné overiť, jeho body sa nezapočítajú do menovateľa a výsledok sa normalizuje na rozsah skutočne overiteľných kritérií. Ak takto nemožno overiť viac než 30 % z 90 faktických bodov, profil zostane N/R. Overená absencia údaja je naďalej úplným výsledkom kontroly: získa nula bodov a zostáva v menovateli. Rovnaké pravidlo platí pre CPDS aj sprostredkovateľov.

N/R zostane aj nový poskytovateľ bez dostatočnej prevádzkovej zrelosti. Do bodovaného poradia sa dostane jednou z troch ciest: po 12 mesiacoch doloženej produkčnej prevádzky CPDS; po 6 mesiacoch a najmenej troch silných kontrolách; alebo ako etablovaný softvérový prevádzkovateľ s najmenej 24-mesačnou kontinuitou právneho subjektu aj relevantného produktu a najmenej dvoma silnými kontrolami. Silné kontroly sú platný ISO 27001 certifikát, verejné zmluvné SLA, stavová stránka spolu s históriou incidentov, dostatočná vzorka overených recenzií, dlhodobá história aktualizácií, nezávislý dôkaz používania alebo aktuálne doložené prijímanie a odosielanie e-faktúr v účtovnom programe toho istého právneho subjektu. Dvojmesačný subjekt bez predchádzajúceho relevantného produktu preto nemôže získať miesto v bodovanom poradí iba vďaka cenníku a zoznamu funkcií.

Sprostredkovatelia

Aktuálny zdroj VPDS obsahuje 35 viditeľných sprostredkovateľských riadkov a 21 anonymizovaných riadkov. Sprostredkovatelia majú vlastný rebríček a samostatné profily. Ich cena, aplikácia, podpora alebo integrácie nepridávajú body certifikovanému poskytovateľovi; sprostredkovateľ automaticky nezvyšuje jeho poradie.

Ak je výrobca účtovného softvéru sám certifikovaným CPDS, jeho doložená kontinuita a priame prijímanie a odosielanie e-faktúr patria do jeho CPDS profilu. Ak je iba sprostredkovateľom nad iným certifikovaným poskytovateľom, rovnaké výhody sa hodnotia iba v sprostredkovateľskom profile. Používateľ POHODY, MRP alebo iného ERP tak uvidí výhodu práce bez ďalšej aplikácie, zatiaľ čo človek mimo tohto programu uvidí prípadnú podmienku vlastniť ho.

Samostatných 100 bodov pre sprostredkovateľa

Sprostredkovateľ nepreberá celkové skóre ani produktové body certifikovaného poskytovateľa. Má vlastné podklady a vlastných 100 bodov; jedinou úzko vymedzenou výnimkou je doložené bezpečnostné zabezpečenie doručovacej vrstvy. Kým nie sú všetky kategórie porovnateľne overené, profil je N/R a nezobrazujeme pri ňom poradie.

Sprostredkovateľ nemusí vlastniť samostatný ISO certifikát, aby zákazník využíval doručovaciu službu zabezpečenú podľa ISO. Platný certifikát oficiálne priradeného CPDS preto môže priniesť body za zabezpečenie doručovacej vrstvy, ale profil nesmie tvrdiť, že držiteľom certifikátu je sprostredkovateľ. Finančná správa pri zápise vyžaduje priamy zmluvný vzťah a certifikovaný poskytovateľ preberá plnú zodpovednosť za činnosť sprostredkovateľa. Zmluvné záruky, API, testovacie prostredie, história a aplikácie sprostredkovateľa majú naďalej 0 bodov v profile certifikovaného poskytovateľa.

Predaj služby pod vlastnou značkou nie je kritériom hodnotenia sprostredkovateľov. Ďalšia značka, ktorá má predávať doručovaciu službu vo vlastnom mene, musí mať verejne overiteľný priamy vzťah s certifikovaným CPDS a zápis sprostredkovateľa; neoveriteľný reťazec ďalšieho predaja nehodnotíme ako výhodu. Verejný cieľ dostupnosti označený ako „bez záruky“ nie je garantované SLA. Tvrdenie o aplikácii bez overiteľného záznamu v príslušnom obchode zostáva tvrdením, nie bodovaným faktom.

Sprostredkovateľ sa môže zaradiť do rebríčka po úplnom porovnateľnom overení, ak má verejne doložený fungujúci zákaznícky postup a oficiálne potvrdený vzťah ku konkrétnemu certifikovanému poskytovateľovi. Vek firmy ani produktu nie je samostatná vstupná podmienka: premieta sa do bodov za kontinuitu, históriu údržby a nezávislé používanie. Nová služba tak môže dostať poradie, ale krátku históriu nemôže zamaskovať cenníkom alebo zoznamom funkcií. Bez úplného pokrytia kategórií, živej služby alebo úradného vzťahu zostáva N/R.

Známkovanie

Konflikt záujmov

Portál prevádzkuje Kaja Solutions s.r.o., ktorá zároveň prevádzkuje ePošťák. ePošťák preto zostáva mimo hlavného poradia a nedostáva známku proti konkurentom. Každá bodovaná položka externého CPDS musí mať rovnaký typ dôkazu, aký by sme vyžadovali od vlastného produktu. Detaily sú v sekcii Transparentnosť.